Pentru a plasa o comandă pe site-ul www.playfulcandy.ro trebuie să parcurgeți următorii pași:

• Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături accesând butonul portocaliu “Adaugă în coș”. Lista cu toate produsele poate fi vizualizată în “Coșul meu de cumpărături” din partea superioară a site-ului.
• Completați datele dvs. și adresa de livrare.
• Selectați una din modalitățile de plată: plata cu cardul online sau numerar la livrare.
• Comanda va fi trimisă către noi imediat ce ați apăsat butonul portocaliu “Trimite comanda”. De aici ne ocupăm noi.

playfulcandy.ro vă pune la dispoziție mai multe metode de plată:

1. Ramburs – achitați comanda numerar atunci când curierul vă livrează produsele, cu mențiunea să aveți numerar disponibil la momentul livrării.
2. Online cu cardul – veți fi redirecționat către o pagină de plată securizată prin portalul EuPlătesc.

- 15 lei pentru o valoare a comenzii mai mică de 300 lei (TVA inclus) și o greutate poștală mai mică de 3 kg
- GRATUIT pentru o valoare a comenzii mai mare de 300 lei (TVA inclus) și o greutate poștală mai mică de 3 kg
În cazul în care greutatea poștală a comenzii depășește 3 kg, se adaugă o taxă de 1,2 lei (TVA inclus) pentru fiecare kg care depășește această valoare (3 kg).

Comanda poate fi modificată / anulată doar în situația în care aceasta nu a fost procesată de către un angajat playfulcandy.ro. Procesarea ei presupune că produsele au fost ambalate și predate curierului pentru livrare. Modificarea / anularea poate fi făcută trimițând un e-mail pe adresa comenzi@playfulcandy.ro.

Conform OUG 34/2014 și, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 3, alineatul 3 punctul i), art. 16, alineatul d) și e) din OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând:

- de la ziua încheierii contractului (în cazul unui contract de prestări de servicii sau al unui contract pentru furnizarea de apă, gaze naturale, energie electrică, atunci când acestea nu prevăd vânzarea într-un volum limitat sau cantitate stabilită, de energie termică sau conținuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material)

sau

- de la ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor (în cazul unui contract de vânzare)

sau

- de la ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului produs (în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singură comandă și livrate separat)

sau

- de la ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese (în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părți)

sau

- de la ziua la care intrați, dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a primului produs (în cazul unui contract pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată)

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail. În acest scop, puteți folosi modelul de retragere de mai jos; folosirea lui nu este însă obligatorie.

Model formular de retragere:
– Către [aici se introduce numele, adresa poștală și, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail ale Vânzătorului]:
– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
– Comandate la data (*) / primite la data (*)
– Numele consumatorului (consumatorilor)
– Adresa consumatorului (consumatorilor)
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data ( )
(*A se elimina mențiunea inutilă, după caz).

Prezentul formular de retragere se trimite pe email la comenzi@playfulcandy.ro, completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

De asemenea, puteți completa și transmite electronic de pe site-ul nostru (click aici pentru descărcare) formularul standard de retragere sau orice altă declarație neechivocă. Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dvs., mai puțin costurile livrării (va trebui să suportați costul direct al returnării produselor), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Expediați produsele împreună cu copia facturii, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maxim 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
Produsele cumpărate de pe playfulcandy.ro pot fi refuzate doar dacă acestea nu corespund calitativ și cantitativ cu comanda inițiată de Cumpărător.
Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de playfulcandy.ro față de orice Cumpărător în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de playfulcandy.ro de la acest Cumpărător.